Farmhouse in Tuscany with Pool & Near Montecastello

Purtroppo non abbiamo ricevuto l’appartamento che avevamo prenotato secondo le foto. L’unità assegnata aveva una camera da letto senza finestra, era molto rumorosa internamente, parzialmente separata dal vicino da assi di legno grezzo, senza climatizzazione funzionante. Non siamo stati informati in anticipo di questo cambiamento. Peccato, poiché questo appartamento non lo avremmo prenotato in base alle camere. L’area esterna e la piscina tra gli ulivi erano bellissime e corrispondevano alle foto della prenotazione. Le foto degli appartamenti devono essere mostrate accuratamente online in modo che i clienti possano scegliere consapevolmente.

Il Borgo Degli Alpaca es una verdadera joya escondida en Toscana. El entorno sereno y el hermoso jardín hicieron de nuestra estancia una experiencia verdaderamente relajante. Nos encantó la cercanía a Montecastello e hicimos varias excursiones de día a Pisa y Lucca.

Il Borgo Degli Alpaca ist ein verborgenes Schmuckstück in der Toskana. Die stille Umgebung und der wunderbare Garten machten unseren Aufenthalt zu einem wahren Erholungserlebnis. Die Nähe zu Montecastello war ideal, und wir unternahmen herrliche Tagesausflüge nach Pisa und Lucca.

Siamo rimasti molto delusi sia dalla proprietà che dal servizio di Belvilla! L’immobile affittato non corrispondeva affatto alla descrizione online: 1. La casa è stata pubblicizzata con foto di una grande piscina che apparteneva alla proprietà. In realtà questa piscina si trova in una fattoria e richiede almeno 2 minuti di macchina per raggiungerla. 2. Una seconda piscina appare nelle foto e appartiene alla casa. Tuttavia questa non è funzionante. L’acqua è verdognola, la piscina è invasa dalla vegetazione e abitata da rane. 3. Il terreno dovrebbe essere condiviso con altri ospiti solo per scopi ricreativi. In realtà circa sei lavoratori migranti maschi affittavano due delle cinque unità e utilizzavano il terreno seminudi per lavare i vestiti. La casa era inoltre superficialmente pulita: solo quattro sedie, letti che puzzavano di fumo, posate insufficienti. Abbiamo segnalato il problema immediatamente tramite la linea SOS e inviato foto su richiesta del personale. Belvilla ha confermato dopo vari colloqui che la casa non era nello stato promesso. La comunicazione con il proprietario è stata difficile. La vicina ha confermato che si trattava di problemi noti e non del primo reclamo. Abbiamo interrotto il nostro soggiorno e richiesto il rimborso immediato. Ad oggi Belvilla non ha rimborsato né fornito alcun supporto. Le richiamate promesse non si sono materializzate, solo rinvii e promesse non mantenute. Una famiglia olandese che aveva prenotato l’appartamento accanto tramite Airbnb ha riscontrato gli stessi problemi. Airbnb ha risposto rapidamente, ha accettato l’annullamento gratuito e ha concesso un compenso del 20% per l’aumento di prezzo dalla prenotazione. Vi consigliamo vivamente di evitare questa proprietà e questo fornitore.

We enjoyed a wonderful family getaway at Il Borgo Degli Alpaca. The kids adored the swimming pool, and the garden was perfect for afternoon picnics! The location is fantastic, just a brief drive from the beautiful historic center of Montecastello.

Wir erlebten einen herrlichen Familienurlaub in Il Borgo Degli Alpaca. Die Kinder genossen den Pool und der Garten war wunderbar für Nachmittagspicknicks! Die Lage ist hervorragend, nur eine kurze Autofahrt vom charmanten historischen Zentrum von Montecastello entfernt.

The bedrooms were very spacious and pleasant. We had all we needed for a relaxing stay. The village nearby is quite captivating and certainly merits a visit.